Frequently Asked Questions
Bestellung
Da wir auf Bestellung produzieren, ist das Zeitfenster knapp. Meld dich so schnell wie möglich unter support@peeq.bike, wir schauen was möglich ist.
Du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Schreib uns einfach mit deiner Bestellnummer an support@peeq.bike.
Das sollte nicht passieren. Schick uns ein Foto und deine Bestellnummer an support@peeq.bike und wir regeln das schnell und unbürokratisch.
Versand & Lieferung
Wir drucken dein Produkt auf Bestellung. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Tagen vorbereitet und versendet.
Innerhalb der Schweiz beträgt die Lieferzeit meist 1–3 Werktage.
Innerhalb Europas beträgt die Lieferzeit meist 2–5 Werktage.
Du bekommst eine E-Mail sobald dein Paket unterwegs ist.
Ja. Wir versenden direkt aus der Schweiz in die EU. Die verfügbaren Versandoptionen werden dir im Checkout angezeigt.
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet.
Ab einem Warenkorb 100 CHF bieten wir innerhalb der Schweiz kostenfreie Lieferung.
Ab einem Warenkorb von 200CHF bieten wir nach Europa kostenfreie Lieferung an.
Innerhalb der Schweiz und Liechtenstein fallen keine Mehrwertsteuer und Gebüren an.
Wir liefern DDU. Bei internationalen Lieferungen können lokale Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die nicht in unserem Preis enthalten sind.
Produktion & Qualität
Alle Produkte wurden in der Schweiz entworfen und auch hergestellt. Wir produzieren in unserer eigenen Druckfarm. Kein Outsourcing
Wir verwenden hochwertige, Carbon verstärkte Materialien , die auf Stabilität, Langlebigkeit und ein geringes Gewicht ausgelegt sind.
Unsere Produkte kombinieren präzise Konstruktion mit klarer, funktionaler Gestaltung.
Ziel ist eine zuverlässige Lösung, die sich nahtlos in dein Setup integriert.
Ja. Weil wir selbst drucken, können wir einzelne Komponenten nachproduzieren. Einfach melden, kein Grund das ganze Produkt neu zu kaufen.
Wir produzieren ausschliesslich auf Bestellung, also keine Lager voller Produkte die vielleicht nie verkauft werden. Die Verpackung ist flach und minimal. Und weil die Produkte modular aufgebaut sind, lassen sich einzelne Teile austauschen und recyceln, statt das Ganze zu entsorgen.
Rückgabe & Garantie
Ja – Du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Schreib uns einfach mit deiner Bestellnummer an support@peeq.bike.
Falls etwas nicht passt oder nicht wie erwartet funktioniert, kontaktiere uns bitte direkt. Wir kümmern uns zeitnah um eine Lösung.
Ja. Unsere Produkte unterstehen dem Schweizer Gewährleistungsrecht. und sind gegen Herstellungsfehler abgesichert.
Support
Am besten per E-Mail an support@peeq.bike oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Tages, ausser wir sind gerade auf dem Rad.
Wenn du Content Creator, Fotograf oder Marke bist und Lust auf eine echte Zusammenarbeit hast, die nicht nur aus einem Rabattcode besteht, schreib uns an hi@peeq.bike oder per DM auf Instagram.
Wir sind ein kleines Team aus Zürich, das selbst fährt. Fahrrad, natürlich. peeq entstand aus einer simplen Frustration: schönes Equipment war entweder nicht erhältlich, teuer oder sah aus wie Industrieware. Das wollten wir ändern.
