Frequently Asked Questions
Versand & Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Ja! Wir versenden weltweit direkt aus unserem Standort in der Schweiz.
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
Wir liefern aktuell in folgende Länder:
Europa
Andorra, Belgien, Bosnien & Herzegowina, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Vereinigtes Königreich, Zypern
Nord- & Mittelamerika
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Asien & Naher Osten
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Ozeanien
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Afrika
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Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf deinem Standort und der Bestellmenge berechnet. In einigen Regionen bieten wir kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert an.
Bei Versand in der Schweiz fallen keine Mehrwertsteuern an.
Bei internationalem Versand können lokale Steuern und Gebühren anfallen
Alle internationalen Bestellungen (außer USA) werden ohne Mehrwertsteuer/Steuern angenommen und unverzollt (DDU) versandt. Je nach Bestimmungsort kann Ihre Bestellung lokalen Steuern und Einfuhrzöllen unterliegen, die entweder vor der Lieferung Ihrer Bestellung oder kurz danach erhoben werden. Diese Zollgebühren kommen zum Rechnungsbetrag hinzu und liegen in Ihrer Verantwortung. Es gibt eine Reihe von Online-Rechnern, mit denen Sie Ihre lokalen Tarife überprüfen können. Andernfalls können Sie sich gerne an uns wenden.
Bestellung & Rückgabe
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@peeq.bike. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Schick uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@peeq.bike, um die Rückgabe zu starten.
Wenn etwas nicht stimmt, kümmern wir uns darum. Schick uns einfach ein Foto und deine Bestellnummer per E-Mail an support@peeq.bike – wir ersetzen das Produkt oder erstatten dir den Betrag.
Kontakt & Support
Schreib uns an support@peeq.bike oder nutze unser Kontaktformular. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Wir arbeiten mit Creators und Marken zusammen, die unsere Leidenschaft für Radfahren, minimalistisches Design und durchdachte Produktion teilen.
Egal ob Content Creator, Fotograf:in oder Marke auf der Suche nach einer ehrlichen Partnerschaft – schreib uns an hi@peeq.bike oder per DM auf Instagram.
Wenn’s passt, freuen wir uns auf die Zusammenarbeit.
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Produktion & Qualität
Alle Produkte werden in der Schweiz entworfen und hergestellt – aus Premium Materialien und Handarbeit.
Wir verwenden hauptsächlich hochwertiges europäisches Buchenholz und Premium Kohlenstofffaserverstärkter Kunststoff.
Ja! Wir setzen auf Langlebigkeit. Melde dich einfach bei uns, wenn du Ersatzteile oder Reparaturen brauchst – statt neu zu kaufen.